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再次成为威尼斯国际平台登录的一员,我更是感觉到了责任和希望

[2019-12-30 10:30]

我很荣幸的又成为了威尼斯国际平台登录平坝店的一员,为什么称之为又呢? 因为之前我本人由于家里的原因 离职了一段时间。后来也不知道为什么又回归到了威尼斯国际平台登录平坝店这个大家庭了,我记得我5月1日我回来的时候感觉到这一切很陌生  虽然同事多,但是也已经不是当初的那群小朋友们了 ,但是工作十分气氛浓厚,我很快就融入了这个庞大的集体。


一开始我被分配到二楼处理客诉,但是由于之前没有怎么学习过怎样处理好客诉这样问题,处理客诉的时候说的每一句话都很容易得罪客人,所以说话都得非常小心,有时候我也会因为自己处理不好客诉感到自责,为此我感觉到压力很大 ,我觉得自己撑不下去的时候我向张店长提交了辞职信。
张店语重心长的对我说希望我能想清楚,她对我说  我现在年龄还小 ,还可以慢慢的去学习  ,不用那么急于一时,一分耕耘一分收获。只有足够努力才能足够幸运!很感谢威尼斯国际平台登录张店找我谈话过后教会我怎样做好一个领班该做的事情,凡事先冷静下来考虑,什么该做什么不该做!随时关注员工心态和服务态度 ,大幅度的向客人提高用餐服务 ,努力做到零投诉。


五个月的时间匆匆过去了  ,现在已经十一月份了 ,现在的我不仅学会了怎么处理客诉 。也学会了从简单入手 做好细节工作细节决定成败!路是自己走  方向是自己决定的我相信努力了就一定会成功!



威尼斯国际平台登录平坝店:杨明芳
2019年11月5日






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